Opticien Valenciennes | Alain Afflelou

"Boutique de Valenciennes : je suis toujours bien renseigné et servi par l'équipe, Paul en particulier."

"Maxime, Florian et leur équipe sont à l'écoute, très professionnels avec un excellent service et de très bons conseils, j'y vais à chaque changement de lunettes et le suivi est sérieux. Je recommande sans hésiter 😎 Bravo et merci"

"Merci à Maxime, à son associé, et le reste de l'équipe d'Afflelou Valenciennes. Merci pour l'accueil, pour les conseils, pour l'expertise, pour le savoir faire, pour les réglages. Le meilleur opticien de Valenciennes 👍 Bravo et Merci"

"Très bon accueil, à l’écoute"

"Super opticien.merci a vous pour votre professionnalisme. Très à l'écoute des clients et le sourire 😃 . Très content de ma visite. Merci à toute l'équipe."

"A l'écoute, patient et toujours à la recherche de solutions avec le client. Je recommande vivement"

"Service professionnel, accueil chaleureux et bons conseils. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil, personnel agréable et souriant, j'ai apprécié le service et les conseils, je vous recommande vivement !"

"Super opticien, disponible et à l'écoute de sa clientèle. Plusieurs années que je vais chez eux, je recommande."

"Très bon accueil, le personnel est sympathique et professionnel. De bons conseils également pour le choix de la monture. En tarif très compétitif par rapport à la concurrence."

"Excellent accueil, prestation professionnelle. Je recommande cet établissement."

"Nouveau contact même après déménagement , toujours présents pour le suivi des montures et les conseils. Je recommande à 100 pour 100 une nouvelle fois"

"Très bon accueil, les propositions divers selon le budget et la mutuelle bien évoquées. Et en prime le sourire, merci"

"Employé très compétent, à fait le nécessaire auprès de ma mutuelle. Lunettes reçues rapidement, je recommande vivement la boutique de Valenciennes ."

"Très bon accueil super service après vente"

"Toujours satisfait autant pour l'accueil les conseils et le sav Malgré notre déménagement nous revenons pour faire nos lunettes chez cette opticien"

"Bon accueil, conseil et service ok."

"Satisfaite de mes lunettes et de la promotion service accueillant"

"Accueil tres agréable je recommande la boutique Alain affelou"

"Très bien accueillie et renseignée par 1 jeune dame très agréable"

"Equipe professionnelle et à l'écoute, j'ai été très bien conseillée dans le choix des montures, merci."

"Très bon accueil Beaucoup de choix , très bons conseils"

"Parfait, toujours enchantée de me rendre dans ce magasin.De très bons opticiens et un très bon accueil."

"Malgré le fait d'avoir précisé que je désirais une monture avec branches droites à cause de mon appareillage auditif, il m'a été conseillé une monture avec bout de branche redressé en boutique. A ma dernière visite pour demander qu'on corrige car les branches étaient redevenues plus ou moins courbées et me provoquaient des irritations du fait qu'elles avaient été forcées, j'ai attendu 20 mn dans le magasin laissé sans aucune surveillance par moment , le temps qu'on me les change pour un semblant d'embouts droits. Je ne pense pas y retourner même si ça ne me convient pas à l'usage. La réaction de l'équipe dirigeante a été très rapide. Après un appel téléphonique pour donner plus d'explications à notre mésaventure, une solution professionnelle qui convenait aux 2 parties a été trouvée dans le calme et la sérénité. Félicitations à l'équipe dirigeante qui a su écouter et donner satisfaction en l'espace de 2 heures. Merci encore"

"Je recommande les lunettes de la gamme jetable de chez Afflelou, vous pourrez les porter quelques semaines et, petite astuce : demandez réparation au vendeur, ça évite d’en racheter le prix fort."

"L'accueil était excellent. Je tiens à souligner le professionnalisme et les compétences de Marine, l'opticienne. Elle a fait preuve d'une grande compétence, de patience et d'amabilité. De plus, elle s'est montrée extrêmement professionnelle ; nous avons reçu tous les renseignements et explications nécessaires."

"Très agréable moment accueil et conseil pour mes lunettes de soleil masque marron Afflelou je recommande merci a vous 🤗"

"Service très professionnel et toujours au écoute. Des bons consignes et prendre son temps avec les clients. Sans doute je referai mes lunettes chez vous."

"Les employés sont agréables deux plus vous pouvez avoir un problème avec votre monture, il vous la répare tout de suite et en plus moi il ne m’a rien demandé. Je recommande++++"

"Depuis des années chez eux jamais déçu ma famille mon fils ma fille mon petit fils somme très bien toujours bien reçu nous dépanne à chaque fois ne change pour rien cette enseigne merci"

"bon accueil , très bon conseil, rapidité et efficacité au rendez-vous pour de bonnes lunettes"

"Très bien reçu et très bien conseillé pour tout a recommandé et ne pas hésité à y aller vous trouverez votre bonheur"

"Toujours bien accueillie opticiens très sympathiques et des explications simples mais détaillées. Grand choix de montures modernes ."

"Très bon accueil ,respectueux ,Ampathique et serviable ,j ai trouvé ce que je voulais Compétent et volontaire je recommande"

"Maxime le gérant est vraiment très très bien, à l écoute de ses clients, force de proposition et de solutions adaptées. C est un vrai plaisir."

"Cela fait maintenant quelques années que toute notre petite famille se rend chez Afflelou Valenciennes et nous en sommes très satisfaits (accueil, conseil, devis rapides, réparations, facilités de paiement…). Nous recommandons vivement!"

"nous sommes écoutés de fait le service est mieux rendu, lunettes adaptées à nos besoins et à nos maladies. Ils ne rendent pas un service commercial mais un service de soins."

"Oui je vais d'en parler à mon entourage l'accueil et très agréable ils sont à l'écoute de ses clients et en plus c'est très rapide pour recevoir ses lunettes je recommande à les gens de aller a alain d'afflelou"

"Je viens depuis longtemps dans se magasin et j'en suis toujours autant satisfaite. Très bon rapport qualité/prix et le personnel est sérieux, souriant et à votre écoute."

"A l’arrivée accueil chaleureux mais le comportement de la vendeuse a changer quand j ai parlé des lunettes 100% santé… Quand j ai reçu mes lunettes elles n’étaient pas droite du tout mais visiblement cela ne les choquaient pas … merci à afflelou Condé-sur-l’Escaut de les avoir redressé (en arrivant la première chose que m’as dit la dame de Condé-sur-l’Escaut ‘oh la ! Vos lunettes sont de travers…) J ai le sentiment que quand c’est du 100% ils s’en foutent royalement ! J ai l’impression que mes lunettes sont mal calibrées car j’ai des migraines à répétition depuis le changement … je ne recommande pas la boutique de Valenciennes"

"Bonjour. Très bon accueil. Excellent conseil en fonction de ma morphologie, mes souhaits et mon budget. Cordialement Marc"

"Très bien conseillée on a écouter ce que je recherchais et l'équipe n'a pas hésité à me commander des modèles pour répondre à mes attentes. Service client impeccable je recommande"

"Très bon service client accueil conseil parfait. Très bien informé du suivi à la disponibilité de commande en boutique Merci à vous"

"Accueil parfait : courtois et bienveillant Professionnalisme impeccable : écoute attentive des besoins, connaissance sérieuse et accomplie de leur métier, y compris les démarches administratives. Service clients : délais rapides et respectés Bravo et merci"

"Juillet 2022 Les lunettes ont été réceptionné dans les délais. Vendeurs sont jeunes par contre expéditifs. Le ton n y était pas. C'est un point à améliorer. Ensuite, compte tenu qu'il n'y avait pas bcp de choix sur la deuxième paire de lunettes, j'ai du ne rabattre à La Sentinelle. L'accueil à la boutique de la Sentinelle était beaucoup plus chaleureuse. Octobre 2022 : suite au retour du propriétaire sur mon avis : comment se fait il que le problème relevé revient de la franchise ? Est ce que c'est la franchise qui a recruté votre personnel pour répondre à la clientèle ? Je vous ai bien dit au téléphone qu'il y a un code de conduite à respecter. Le comportement de votre vendeur était expéditif, il ne répond pas aux questions, il envoie ballader. S'il était de mauvaise humeur, il aurait mieux fait de rester chez lui. C'est ce point que nous avons abordé lors de notre appel téléphonique, cela a visiblement pas fait du bien à votre réputation. Dans ce cas, travaillez ce point : formez votre personnel à mieux communiquer avec la clientèle. C'est l'image d'Alain Afflelou que vous déteriorez."

"Super accueil, personnel très aimable. Très bons conseils au niveau monture et verres. Je suis satisfaite, je recommande."

"Super accueil. A l’écoute de nos besoins et de très bon conseil en ce qui concerne les montures. Je recommande vivement cette boutique."

"Personnels très agréable, dont Maxime qui a été très professionnel, aimable et serviable. Ayant été déçu de mes anciens opticien, j'ai trouvé ici un lieu très accueillant. Pour toute celles et ceux qui souhaitent trouver un endroit chaleureux et de confiance, je ne peux que vous conseiller d'aller chez ces opticiens."

"Je suis très satisfait de mes nouvelles lunettes acheté chez afflelou Valenciennes. Le personnel est très à l'écoute et de bons conseils. Un large choix de montures et de marques. Les employés ne vous sautent pas dessus dès votre arrivé et ne vous pousse pas à l'achat des montures les plus chères. Vraiment au top pour la communication et les délai de fabrication des verres. Ne changer rien 😁"

"Personnel serviable, par contre, les tarifs ne sont plus ce qu'ils étaient, ils offrent 3 paires pour le prix de ... 3 paires : 620€ pour une paire en progressif (dont 69€ pour la monture), c'est vrai que l'on est pas obligé d'acheter, mais la pub laisse entendre que la marque est bien placée niveau prix, mais au final ce n'est pas le cas."